Algemene Verkoopvoorwaarden
1. DE VENNOOTSCHAP
2. PREAMBULE
3. TOEPASSELIJK RECHT
4. MEERDERJARIGHEID EN HANDELINGSBEKWAAMHEID – VERTEGENWOORDIGINGSBEVOEGDHEID
5. PRODUCTEN/ GARANTIES
6. BESTELLINGEN
7. PRIJZEN
8. PRIJSVERMINDERING -BETALINGSKORTING – PROMOTIONELE AANBIEDINGEN
9. BETALINGSVOORWAARDEN
10. EIGENDOMSVOORBEHOUD
11. LEVERINGEN EN RISICO-OVERDRACHT
12. TERUGNAME EN RETOUR VAN PRODUCTEN
13. AANSPRAKELIJKHEID - GARANTIES
14. OVERMACHT
15. INTELLECTUELE EIGENDOM
16. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
17. HERROEPINGSRECHT VOOR KLANTEN-CONSUMENTEN
18. KLANTENSERVICE
19. VOLLEDIGHEID VAN DE VOORWAARDEN
20. TOEPASSELIJK RECHT – WOONPLAATSKEUZE EN BEVOEGDE RECHTBANK
1- DE VENNOOTSCHAP
De vennootschap "FIRST FOURNITURES INGREDIENTS RELISHES SAUCES ET TECHNIQUES POUR LE FAST FOOD ET LA COLLECTIVITE" (hierna "FIRSTPACK" of "de Verkoper"), een vennootschap met een kapitaal van 1 000 000 EUR, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Evry onder nr. RCS 325 476 919, met intracommunautair btw-nummer FR 57 325 476 919 en met maatschappelijke zetel te 4 Rue Nicéphore Niépce, 91420 Morangis, e-mail: contact@firstpack.fr, heeft als activiteit de handel in voedingsverpakkingen en producten voor voedselhygiëne, en biedt haar klanten deze artikelen (hierna "PRODUCT(EN)") aan via haar website: https://www.firstpack.fr/, telefonisch (01 69 10 24 94 en vanuit het buitenland: +33 1 69 10 24 94)
De website www.firstpack.fr wordt gehost door SAS OVH, Siret 42476141900045, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix
2- PREAMBULE
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Verkoopvoorwaarden") vormen, overeenkomstig artikel L 441-6 van het Franse Wetboek van Koophandel, de grondslag van de handelsrelatie tussen de partijen. Zij zijn van toepassing op professionele kopers die, voor de behoeften van hun beroepsactiviteit, de producten wensen te verwerven die te koop worden aangeboden door de vennootschap FIRSTPACK, ook aangeduid met de term "de Verkoper") op haar Website www.firstpack.fr (hierna "de Website").
Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op de verkoop van producten aan klanten-consumenten, met dien verstande dat bepaalde bepalingen van deze Algemene Voorwaarden uitsluitend betrekking hebben op klanten-consumenten of op professionele klanten (in dat geval wordt dit uitdrukkelijk vermeld).
Consument is de natuurlijke persoon die een product koopt voor doeleinden die buiten het kader van zijn handels-, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische beroepsactiviteit vallen.
De Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen door elke Gebruiker op de Website worden geraadpleegd via de pagina "Algemene verkoopvoorwaarden". Op eenvoudig verzoek van de Klant kunnen zij ook per e-mail, per fax of per post worden toegezonden. Wanneer de Klant zich in zijn Klantenaccount bevindt, zoals gedefinieerd in de Algemene Gebruiksvoorwaarden, heeft hij opnieuw de mogelijkheid om de Algemene Verkoopvoorwaarden te raadplegen. Hij moet de Algemene Verkoopvoorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden door voorafgaand aan de bevestiging van elke bestelling het vakje "Ik heb kennisgenomen van de algemene verkoopvoorwaarden en ik aanvaard ze" aan te vinken. Door deze handeling erkent de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en begrepen en ze zonder beperking of voorbehoud te aanvaarden. Voor zover de Klant online bestelt, vormt de "dubbele klik" in combinatie met de authenticatieprocedure (gebruikersnaam en wachtwoord) de elektronische handtekening in de zin van artikel 1316-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Behoudens uitdrukkelijke aanvaarding door FIRSTPACK hebben de Algemene Verkoopvoorwaarden voorrang op alle aankoopvoorwaarden of andere contractuele bepalingen die voorkomen in de handelsdocumenten van de Klant. FIRSTPACK behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Elke wijziging is onmiddellijk van toepassing op nieuwe bestellingen.
Voor objectief gedefinieerde categorieën van Klanten kunnen specifieke algemene verkoopvoorwaarden gelden. Voor deze categorieën van Klanten worden in bijzondere verkoopvoorwaarden eigen tarieven vastgelegd, die kunnen afwijken van de indicatieve tarieven die in de catalogus worden vermeld.
FIRSTPACK behoudt zich bijgevolg het recht voor om, afhankelijk van de met de klant gevoerde onderhandelingen, van bepaalde clausules van deze Algemene Verkoopvoorwaarden af te wijken door middel van Bijzondere Verkoopvoorwaarden.
Het feit dat de Verkoper zich op een bepaald moment niet beroept op een van de voorwaarden van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, kan niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om zich later op een van die voorwaarden te beroepen.
3- TOEPASSELIJK RECHT
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende aan- en verkoopverrichtingen worden beheerst door het Franse recht. Zij zijn opgesteld in de Franse taal. Indien zij in een of meer talen worden vertaald, is in geval van geschil uitsluitend de Franse tekst rechtsgeldig.
4- MEERDERJARIGHEID EN HANDELINGSBEKWAAMHEID – VERTEGENWOORDIGINGSBEVOEGDHEID
De gebruiker van de website verklaart, indien hij een natuurlijke persoon is die voor eigen rekening handelt, juridisch bekwaam te zijn om deze overeenkomst te sluiten, waarvan de Algemene Verkoopvoorwaarden hierna worden weergegeven, dat wil zeggen meerderjarig te zijn en niet onder voogdij of curatele te staan.
De gebruiker van de website verklaart, indien hij een natuurlijke persoon is die handelt als vertegenwoordiger van een rechtspersoon, juridisch bekwaam te zijn om elke overeenkomst te sluiten in naam en voor rekening van de rechtspersoon die hij vertegenwoordigt. Hij wordt geacht de rechtspersoon die hij vertegenwoordigt te verbinden.
5- PRODUCTEN/ GARANTIES
De producten die door FIRSTPACK te koop worden aangeboden, zijn de producten die zijn opgenomen in de papieren catalogi en op de website (https://www.firstpack.fr/), beschikbaar in papieren vorm of in elektronische versie op onze website.
FIRSTPACK kan ook producten op maat, personaliseerbare producten en/of producten buiten de Catalogus aanbieden op specifieke bestelling van de klant.
De beschrijvingen en de informatie over de producten in de catalogi en folders van FIRSTPACK worden de klant ter informatie verstrekt en zijn niet volledig.
De producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden geschrapt of gewijzigd, met name in geval van wijzigingen of schrappingen door onze leveranciers. De kenmerken, afmetingen, inhoudsmaten, gewichten, foto's en afbeeldingen die op de Website of in de door de Verkoper verzonden e-mails worden getoond, hebben slechts een indicatieve en geen contractuele waarde. Met name kunnen er afwijkingen bestaan in de afmetingen, het gewicht en de inhoud van de producten, en dit ondanks de inhoudsaanduiding, die louter indicatief is en die de Klant zelf dient te controleren. Bovendien kan het verschil in waarneming van vormen en kleuren tussen de getoonde foto's of afbeeldingen en de producten niet leiden tot aansprakelijkheid van de Verkoper.
Op de technische fiches van de producten, voor zover die bestaan, worden de essentiële kenmerken daarvan weergegeven, waarvan de Klant kennis moet nemen. De informatie en kenmerken van de producten zijn die welke door de leveranciers van de Verkoper worden verstrekt. De Verkoper is in geen geval aansprakelijk voor onjuiste gegevens die door die leveranciers zouden worden doorgegeven.
6- BESTELLINGEN
Elke bestelling van producten door de Klant, rechtstreeks op de website, telefonisch, per fax of per e-mail of per post, houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die de klant erkent vooraf te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
Na bevestiging door de Verkoper worden de bestellingen als vast en definitief beschouwd.
Verzoeken tot wijziging, aanvulling, schrapping of andere aanpassing van een vaste bestelling vereisen de uitdrukkelijke instemming van de Verkoper. Bij gebreke van deze instemming blijft de oorspronkelijke bestelling gelden en is het bedrag ervan verschuldigd.
Voor gepersonaliseerde producten, producten waarvoor een speciale bestelling is geplaatst en die niet in de catalogi of op de Website worden aangeboden, op verzoek vervaardigde producten en gepersonaliseerde artikelen of artikelen op maat kan geen enkele annulering worden aanvaard en is het bedrag van de bestelling volledig verschuldigd. FIRSTPACK wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de technische specificaties, kenmerken en referenties die de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven, ingeval deze ontoereikend of onjuist zouden blijken.
6.1- Plaatsen van de bestelling
De Klant kan zijn bestelling bij de Verkoper plaatsen via de volgende kanalen:
- Via internet op de website www.firstpack.fr - Per e-mail: contact@firstpack.fr - Telefonisch op 01 69 10 24 94 - Per fax: 01 69 34 87 3
- per post: FIRST FFC 4 rue Nicéphore Niépce – 91420 MORANGIS
Wanneer de bestelling op de Website wordt geplaatst, moet de Klant de verschillende stappen volgen die op de Website, in het Klantenaccount, worden doorlopen. Van de bestelling wordt een overzicht getoond voordat de Klant wordt verzocht zijn bestelling te "Bevestigen". Zodra deze bevestiging is uitgevoerd, wordt de bestelling geregistreerd. Zij wordt dan vast en definitief.
Wanneer de bestelling per e-mail, per fax of per post wordt geplaatst, moet de bestelling ten minste de volgende gegevens bevatten:
• klantnummer of alle informatie die gewoonlijk wordt gevraagd voor een online registratie, met name SIRET-nummer en uittreksel K BIS voor professionele klanten.
• De bedrijfsnaam van de Klant;
• identificatie van de bestelde producten met de referenties zoals vermeld op de Website (referenties inclusief de opties voor kleuren, maten, enz.);
• De hoeveelheden en de omschrijving van de bestelde Producten;
• informatie die nodig is voor de levering (nauwkeurig leveringsadres en eventuele beperkingen inzake de toegankelijkheid van de leveringsplaats, contactpersoon voor de levering en diens telefoonnummer);
• gekozen betaalwijze.
• De datum van de bestelling;
• Het bestelnummer;
• Het factuuradres;
• De contactgegevens van de contactpersonen van de Klant en van de geadresseerde (telefoonnummers en e-mailadres);
• De gewenste leveringsdatum;
In alle gevallen is de Klant verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die bij het opnemen van de bestelling worden verstrekt. De Verkoper wijst dan ook elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de technische specificaties, kenmerken en referenties die de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven, ingeval deze ontoereikend of onjuist zouden blijken. Bovendien kan de Verkoper niet instaan voor de gevolgen van, of aansprakelijk worden gesteld voor, extra leveringstermijnen of extra leveringskosten die het gevolg zijn van een fout van de Klant bij de opgave van zijn adres en/of van het leveringsadres. In die gevallen komen de kosten die de Verkoper maakt als gevolg van fouten in de door de Klant verstrekte informatie ten laste van de Klant, met name de kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling.
De klant heeft de mogelijkheid om de details van zijn ontwerpbestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren in de rubriek "Mijn winkelwagen".
6.2 - Datum van de bestelling – verwerking van de bestelling
De bestelling wordt door FIRSTPACK verwerkt vanaf de datum van de bestelling, indien deze vóór 10 uur (tien uur) wordt geplaatst en het een werkdag betreft. De bestelling wordt geacht door FIRSTPACK te zijn geregistreerd op de werkdag volgend op de datum van de bestelling, indien deze na 10 uur (tien uur) wordt geplaatst.
De bestelling wordt in behandeling genomen en de standaardleveringstermijn begint te lopen op de dag van de bestelling zelf indien deze op een werkdag vóór 10 uur (tien) wordt geregistreerd, of op de werkdag volgend op de datum van de bestelling indien deze na 10.00 uur wordt geplaatst. Voor "express"-bestellingen wordt de bestelling in behandeling genomen en begint de leveringstermijn te lopen op de dag van de bestelling zelf indien deze op een werkdag vóór 10 uur wordt geregistreerd (met uitzondering van leveringen op Corsica en buiten Europees Frankrijk, waarvoor de leveringstermijn langer is).
De bestelling wordt geacht door FIRSTPACK te zijn geregistreerd vanaf de datum van ontvangst van de bestelbon met bijgevoegde betaling voor klanten-consumenten en/of bij online betaling met betaalkaart.
Voor professionele klanten wordt de Datum van de bestelling geacht te zijn:
• de datum van de orderbevestiging die door FIRSTPACK wordt verzonden, onder de opschortende voorwaarde van ontvangst en inning van het betaalmiddel (elektronische wisselbrief (LCR), SEPA-machtiging bij automatische incasso, administratief betalingsmandaat, overschrijving).
Bij betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling verwerkt na ontvangst van de overschrijving of onder voorbehoud van de inning ervan.
De overschrijving moet naar de rekening van FIRSTPACK worden verzonden, zonder te vergeten het bestelnummer te vermelden.
Bij betaling via administratief betalingsmandaat moet een exemplaar van de bestelbon van de administratie worden verzonden naar FIRSTPACK – Afdeling Debiteurenadministratie – 4 rue Nicéphore Niépce 91420 MORANGIS – samen met het bestelnummer, of per e-mail (contact@firstpack.fr).
Vanaf de registratie van de bestelling wordt deze als onherroepelijk beschouwd en kan zij uitsluitend in de hierna limitatief bepaalde gevallen opnieuw ter discussie worden gesteld.
6.3 – Bewijs van de bestelling
In onderling akkoord tussen de Partijen vormen de door FIRSTPACK geregistreerde gegevens het bewijs van alle door de Klanten geplaatste bestellingen, en met name van de datum en de inhoud ervan, alsook van elke uitwisseling tussen FIRSTPACK en haar Klanten.
De informatie met betrekking tot elke verrichting die vanaf de gebruikersnaam van de Klant wordt uitgevoerd, wordt door FIRSTPACK opgeslagen en gearchiveerd en dient als bewijs in geval van een geschil, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Zij wordt door FIRSTPACK bewaard gedurende een termijn die in overeenstemming is met de geldende wettelijke bepalingen. In alle gevallen geldt de bevestiging van de bestelling door FIRSTPACK als bewijs van de bestelling en heeft zij tot gevolg dat het bedrag van de bestelling opeisbaar wordt.
6.4 - Beschikbaarheid van de Producten
De Verkoper verbindt zich ertoe de ontvangen en bevestigde bestellingen uit te voeren binnen de grenzen van zijn beschikbare voorraad. Er wordt verduidelijkt dat bepaalde producten met de status "Op bestelling" niet door de Verkoper op voorraad worden gehouden; deze bestellingen worden dus uitgevoerd binnen de grenzen van de beschikbare voorraad van de leverancier/fabrikant van deze producten. Indien het product of de producten niet beschikbaar zijn, verbindt de Verkoper zich ertoe de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen. In geval van onbeschikbaarheid kan de Verkoper de Klant een product van gelijkwaardige kwaliteit of prijs voorstellen, ofwel een nieuwe leveringstermijn voor het product, ofwel de annulering van de bestelling De Verkoper zal dan vóór elke verzending de formele instemming van de Klant vragen.
In geval van annulering wordt de klant terugbetaald via het betaalmiddel dat voor zijn bestelling werd gebruikt (bankoverschrijving, betaalkaart) binnen een termijn van vijftien (15) dagen vanaf de ontvangst van zijn verzoek tot terugbetaling.
FIRSTPACK behoudt zich de mogelijkheid voor om bij voorraadtekort deelleveringen uit te voeren.
6.5 - Bevestiging van de bestelling
De verkoop is pas voltooid na uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding van de bestelling van de Klant door FIRSTPACK, die zich met name zal vergewissen van de beschikbaarheid van de gevraagde producten.
De inbehandelingname van de bestelling en de aanvaarding ervan worden bevestigd door het verzenden van een e-mail naar het adres dat de klant in de bestelling heeft opgegeven.
Voor bestellingen die via onze website worden geplaatst, vindt de registratie van een bestelling plaats na aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en na bevestiging van de bestelling door FIRSTPACK.
De Verkoper verzendt geen orderbevestiging per post of per fax.
Een definitieve bestelling kan door de Klant niet worden geannuleerd of gewijzigd, onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 17 betreffende het herroepingsrecht dat van toepassing is op consumenten.
6.6 – Volgen van de bestelling
De Klant kan op elk moment de status van zijn bestelling raadplegen op de Website, in de rubriek "Mijn account". Hiermee kan de Klant de verwerkingsstatus van zijn bestelling en de verzend- of leveringsstatus van zijn pakketten volgen.
6.7 – Wijziging/annulering van de bestelling
Verzoeken tot wijziging, aanvulling, schrapping of andere aanpassing van een vaste bestelling worden in aanmerking genomen voor zover de Verkoper daartoe in staat is, waarbij de oorspronkelijke bestelling geldig blijft. De verzoeken van de Klant moeten noodzakelijkerwijs worden gericht aan de klantenservice van de Verkoper, waarvan de contactgegevens in zijn account worden vermeld. In alle gevallen vereisen verzoeken van de Klant tot wijziging of annulering van bestellingen de uitdrukkelijke instemming van FIRSTPACK.
7- PRIJZEN
De prijzen van de producten op de Website zijn uitgedrukt af magazijnen van de Verkoper, netto, exclusief belastingen en diverse huidige of toekomstige heffingen (zoals btw …), volgens het tarief dat geldt op de dag van de bestelling. Zij omvatten de milieubijdrage voor de producten die daaraan onderworpen zijn.
Zij omvatten niet het vervoer, de verzendkosten, eventuele douanekosten of verzekeringen, die ten laste van de klant blijven. Voor elke bestelling met een bedrag van minder dan 190€ excl. btw worden leveringskosten ten bedrage van 10,90 € excl. btw in rekening gebracht.
Deze tarieven zijn vast en kunnen niet worden herzien tijdens hun geldigheidsperiode, zoals vermeld in onze catalogus of op de website en, in voorkomend geval, in de met de klant overeengekomen bijzondere voorwaarden.
FIRSTPACK verkoopt producten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan lopende schommelingen, aangezien zij met name afhangen van de met de leveranciers gesloten contracten, van speciale bestellingen en van de prijs van grondstoffen. De prijzen kunnen variëren bij uitzonderlijke wijzigingen van de grondstofkoersen, bij promotionele aanbiedingen van beperkte duur en/of bij wijzigingen van de regelgeving inzake milieubijdragen of andere heffingen. FIRSTPACK behoudt zich het recht voor ze op elk moment te wijzigen.
Zij kunnen eveneens variëren om redenen van introductieprijzen of promoties.
De referentieprijs is de prijs die op onze website www.firstpack.fr wordt vermeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
Klanten die natuurlijke personen zijn en als consument worden aangemerkt, betalen voor Frankrijk en Europa een prijs inclusief btw. Voor Zwitserland en de DOM-TOM betalen zij een prijs exclusief belastingen
Elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten die FIRSTPACK op haar website verkoopt.
Voor leveringen en diensten buiten het Franse grondgebied zijn de bepalingen van het Franse Algemeen Belastingwetboek met betrekking tot de btw van toepassing. Bij verkoop binnen de Europese Unie is de Klant verplicht de Verkoper zijn intracommunautair btw-nummer mee te delen.
8- PRIJSVERMINDERING -BETALINGSKORTING – PROMOTIONELE AANBIEDINGEN
De klant kan kortingen en bonussen genieten op de tarieven van FIRSTPACK, afhankelijk van de hoeveelheden die in één keer en op één plaats worden aangekocht of geleverd, of van de regelmaat van zijn bestellingen.
De tarieven, voorwaarden en schalen van kortingen en bonussen worden door FIRSTPACK op eenvoudig verzoek aan de Klant meegedeeld. De kortingen, prijsverminderingen en bonussen hebben pas effect na ondertekening ervan en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
Per bestelling wordt slechts één individuele korting (bijvoorbeeld een kortingscode) toegekend. Bij aankoop van een product in meervoudige hoeveelheid geldt de korting alleen voor het eerste exemplaar, tenzij anders vermeld in het bericht dat samen met de promotie- of kortingscode wordt verzonden.
Kortingen, promotiecodes, cadeaus of tegoedbonnen zijn geldig binnen de grenzen van de einddata van geldigheid die worden vermeld hetzij op de Website, hetzij in de brief of e-mail bij de beschrijving van de speciale aanbieding, en zolang de voorraad strekt.
Bij vervroegde betaling wordt een betalingskorting berekend op basis van 0.5% per volledige maand.
9- BETALINGSVOORWAARDEN
9.1 - Betaalmiddelen
De prijs is contant betaalbaar, volledig binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum van uitgifte van de factuur.
Er wordt verduidelijkt dat FIRSTPACK elektronische facturen uitreikt. Deze gelden als originele facturen voor de toepassing van de artikelen 286 en 289 van het Franse Algemeen Belastingwetboek. Door deze Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden, aanvaardt u facturen in elektronische vorm te ontvangen.
De betaling kan worden verricht:
- per bankoverschrijving, indien u een klantenaccount heeft, met gebruikmaking van de bankgegevens (RIB) die op uw factuur zijn vermeld.
- met een betaalkaart CB, MasterCard®, Visa ®, American Express® die is uitgegeven door een bank- of financiële instelling gevestigd in de Europese Unie of in Monaco. rechtstreeks online op onze website of telefonisch. De betaling is beveiligd. Bij betaling met een betaalkaart wordt de bankrekening van de KLANT gedebiteerd na afloop van een termijn van één (1) dag na de datum van de bestelling en wordt de bestelling als effectief beschouwd na bevestiging van de goedkeuring door de bankbetaalcentra. Bij weigering door de bank wordt de
bestelling niet door de website in aanmerking genomen. De producten blijven beschikbaar in de winkelwagen. De klant moet dan bij zijn bank informeren naar de reden van deze weigering en/of een ander betaalmiddel kiezen. De klant moet vervolgens het nodige doen om de betaling aan FirstPack uit te voeren, binnen een (1) maand vanaf de datum van de bestelling. Na afloop van deze termijn wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
- via administratief betalingsmandaat afkomstig van Franse overheidsdiensten
- via uw Paypal ®-account.
Voor elke andere betaalwijze wordt u verzocht contact op te nemen met onze klantenservice op 01 69 10 24 94.
9.2 – Beveiliging van de transacties
Om de veiligheid van transacties op internet te optimaliseren, maakt de website gebruik van een SSL-systeem (Secure Socket Layer) voor online betalingen, zodat alle middelen worden ingezet om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de doorgegeven gegevens bij een online betaling te waarborgen.
Om gebruik te kunnen maken van de beveiligde SSL-betaalwijze moet de KLANT absoluut browsers gebruiken die compatibel zijn met het SSL-systeem.
9.3 - Factuur
De bestelbon die de Klant online opstelt of de orderbevestiging die per e-mail aan de Klant wordt verzonden, geldt niet als factuur. Voor elke bestelwijze (website, telefoon, e-mail, post via het commerciële netwerk) wordt de originele factuur uitgereikt in het Klantenaccount, in de rubriek "Mijn account". Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de uitgereikte en in het Klantenaccount beschikbare facturen, in de rubriek "Mijn account", te downloaden op een eigen gegevensdrager. Voor alle bestellingen die niet via de Website worden geplaatst, wordt daarnaast een exemplaar van de factuur langs elektronische weg in gedematerialiseerde vorm aan de Klant toegezonden, overeenkomstig de geldende regelgeving, of per post.
9.4 - Betaaldatum
Bij betaling met betaalkaart, automatische incasso, overschrijving of elektronische wisselbrief (LCR) wordt de rekening van de Klant gedebiteerd voor het bedrag van zijn aankopen op het moment van de bevestiging van zijn betaling.
9.5 - Betalingsachterstand – Betalingsincidenten
In geval van overmacht met een aanzienlijke impact op de naleving van de betalingstermijnen wordt de klant verzocht FirstPack zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen om een eventuele tijdelijke aanpassing van de betalingsvoorwaarden overeen te komen. Elk verzoek tot aanpassing van de betalingsvoorwaarden moet door FirstPack worden goedgekeurd voordat het in werking treedt.
Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat, behoudens voorafgaande toestemming tot uitstel verleend door FIRSTPACK, de niet-betaling van een van onze facturen op de vervaldag enerzijds de onmiddellijke opeisbaarheid van alle verschuldigde bedragen tot gevolg heeft, ongeacht de overeengekomen betaalwijze.
Bovendien behoudt FIRSTPACK zich het recht voor om de uitvoering van een bestelling en/of levering, ongeacht de aard en de mate van uitvoering ervan, op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van enig bedrag dat door de klant verschuldigd zou zijn, in geval van een betalingsincident, of in geval van fraude of poging tot fraude met betrekking tot het gebruik van de website van FIRSTPACK, ook bij eerdere bestellingen.
In geval van eerdere onbetaalde facturen of verslechtering van de kredietwaardigheid van de klant, of overschrijding van het toegestane kredietplafond, kan de verkoper de betalingstermijnen wijzigen, lopende bestellingen opschorten en/of volledige betaling vóór levering eisen, in afwachting van het verkrijgen van een toereikende bankgarantie van de klant.
Bovendien behoudt de verkoper zich het recht voor het bedrag te verminderen van een bestelling die de dekking van de koper bij zijn kredietverzekeraar zou overschrijden.
Anderzijds geeft elke betalingsachterstand van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding tot betaling van vertragingsrente, berekend op basis van een rentepercentage gelijk aan 3 (drie) keer de wettelijke rente.
Deze rente loopt vanaf de dag na de vervaldag tot de volledige betaling. Zij is opeisbaar op eenvoudig verzoek.
Elke betalingsachterstand geeft eveneens, van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving, aanleiding tot betaling van een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten ten bedrage van 40 euro, overeenkomstig de artikelen L.441-10 en volgende van het Franse Wetboek van Koophandel.
. De Verkoper behoudt zich het recht voor om van de Klant een aanvullende schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk gemaakte invorderingskosten dit bedrag zouden overschrijden, op vertoon van bewijsstukken.
Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat, in aanvulling op het voorgaande, in geval van weigering door de bank van een debitering van de betaalkaart of weigering van een ander betaalmiddel, de Klant als boetebeding een vergoeding verschuldigd is gelijk aan 15% van het bedrag van de betrokken bestelling, waarbij het bedrag van die bestelling in elk geval verschuldigd blijft.
10- EIGENDOMSVOORBEHOUD
FIRSTPACK behoudt de eigendom van de verkochte producten tot de daadwerkelijke betaling van de volledige prijs in hoofdsom en bijkomende kosten. De overhandiging van geaccepteerde wissels of andere titels die een betalingsverplichting doen ontstaan, vormt geen betaling; de oorspronkelijke vordering van FIRSTPACK blijft bestaan met alle daaraan verbonden zekerheden, met inbegrip van het eigendomsvoorbehoud. De niet-betaling op de overeengekomen vervaldag kan, vanaf de dag na die vervaldag, leiden tot de terugvordering in natura of in waarde van de producten door FIRSTPACK. De teruggave door de Klant dient onmiddellijk te geschieden en de genoemde producten dienen te worden geleverd op kosten en voor rekening en risico van de Klant. De teruggave van de producten door de Klant geschiedt onmiddellijk en de levering ervan is op kosten en voor rekening en risico van de Klant. Deze bepalingen zijn met name van toepassing in geval van een collectieve procedure zoals een beschermingsprocedure, gerechtelijk herstel of gerechtelijke vereffening. De terugvordering door FIRSTPACK van het onbetaalde product leidt van rechtswege tot de ontbinding van de verkoop; alle kosten van terugname worden door de Klant gedragen, onverminderd elke andere vordering die FIRSTPACK zou kunnen instellen.
FIRSTPACK kan van de Klant bovendien aanvullende bedragen vorderen, gelijk aan de kosten die zijn gemaakt in het kader van het terughalen van de producten, vermeerderd met de rente en vergoedingen bepaald in artikel 9.
Op straffe van eigen aansprakelijkheid verbindt de Klant zich ertoe FIRSTPACK onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen van een eventueel beslag op de onbetaalde producten of van elke andere tussenkomst van een derde. Tot de volledige betaling mogen de producten niet worden verwerkt, in pand gegeven, tot zekerheid overgedragen of doorverkocht zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van FIRSTPACK. In geval van doorverkoop of verwerking door de Klant van onze onbetaald gebleven producten, wordt het eigendomsvoorbehoud van rechtswege overgedragen op de prijs van die producten die door hem aan zijn Klanten (verdere koper) zijn verkocht en gefactureerd. FIRSTPACK heeft in dat geval het recht om de verdere koper in kennis te stellen van haar eigendomsvoorbehoud en alle uitvoeringsmaatregelen te nemen met het oog op de rechtstreekse betaling van de haar nog verschuldigde bedragen.
11- LEVERINGEN EN RISICO-OVERDRACHT
11.1 – Levering
De levering geschiedt hetzij door de rechtstreekse materiële overhandiging van de producten aan de Klant, hetzij door de afgifte van de producten aan een vervoerder die door FIRSTPACK of door de Klant is aangesteld.
De producten worden geleverd op het leveringsadres dat de Klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De Verkoper herinnert zijn Klanten eraan dat het leveringsadres (dat kan verschillen van het factuuradres) juist moet zijn en alle nodige details moet vermelden opdat de levering kan plaatsvinden.
Indien de levering niet kan plaatsvinden als gevolg van een fout in het leveringsadres of de leveringsplaats, de toegankelijkheid van de plaats, de afwezigheid van de Klant of enig ander probleem, kan de Verkoper daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. In dat geval blijft de bestelling geldig en kan voor de nieuwe levering een aanvullende factuur worden opgesteld.
Indien de vervoerder door de Klant is aangesteld, erkent deze dat het aan de vervoerder is om de levering uit te voeren; FIRSTPACK wordt geacht haar leveringsverplichting te zijn nagekomen zodra zij de goederen aan die vervoerder heeft overhandigd. In dat geval beschikt de Klant over geen enkel verhaal tot vrijwaring tegen de verlader, ook al is dat FIRSTPACK, in geval van niet-levering.
11.2 – Leveringstermijnen
De bestelling wordt in behandeling genomen en de standaardleveringstermijn begint te lopen op de dag van de bestelling zelf indien deze op een werkdag vóór 12 uur (twaalf) wordt geregistreerd, of op de werkdag volgend op de datum van de bestelling indien deze na 12.00 uur wordt geplaatst. Voor "express"-bestellingen wordt de bestelling in behandeling genomen en begint de leveringstermijn te lopen op de dag van de bestelling zelf indien deze op een werkdag vóór 12 uur wordt geregistreerd (met uitzondering van leveringen op Corsica, in de DROM COM en buiten Frankrijk, waarvoor de leveringstermijn langer is).
De leveringstermijn van elke bestelling wordt vermeld in de ontvangstbevestiging van de bestelling die door FIRSTPACK wordt verzonden.
De leveringen worden uitgevoerd van maandag tot en met vrijdag. De termijnen worden, behoudens overmacht, uitgedrukt in werkdagen.
De leveringstermijnen worden uitsluitend ter indicatie vermeld. Onder voorbehoud van de hierna vermelde bepalingen die uitsluitend betrekking hebben op Klanten-consumenten, kunnen overschrijdingen van de leveringstermijnen geen aanleiding geven tot de toekenning van schadevergoeding, tot inhoudingen op de prijs of tot annulering van lopende bestellingen.
In elk geval kan de levering slechts plaatsvinden indien de Klant zijn verplichtingen jegens FIRSTPACK is nagekomen.
Gepersonaliseerde producten, producten waarvoor een specifieke speciale bestelling is geplaatst en die niet in de catalogi of op de Website worden aangeboden, op verzoek vervaardigde producten en gepersonaliseerde artikelen of artikelen op maat zijn onderworpen aan een langere leveringstermijn dan onder de gebruikelijke voorwaarden.
Wanneer meerdere producten tegelijk worden besteld en deze verschillende leveringsdata hebben, is de leveringsdatum van de bestelling gebaseerd op de verst verwijderde datum. FIRSTPACK behoudt zich echter de mogelijkheid voor om de zendingen te splitsen. De bestelling kan in twee zendingen en eventueel in twee leveringen worden uitgevoerd wanneer de Producten niet in hetzelfde magazijn zijn opgeslagen of beschikbaar zijn. In dat geval wordt deze informatie vermeld in de ontvangstbevestiging van de bestelling die door FIRSTPACK wordt verzonden.
De leveringstermijn van elke bestelling wordt vermeld in de ontvangstbevestiging van de bestelling die door FIRSTPACK wordt verzonden.
De bijdrage in de behandelings- en verzendkosten wordt slechts voor één zending in rekening gebracht.
De in de bestelling vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen worden aangepast in geval van ernstige verstoringen van de toeleveringsketens, met name in geval van een gezondheidscrisis, een douaneblokkade of natuurrampen die de logistiek treffen. De klant wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht van de nieuwe leveringsdata. In geval van langdurige vertraging hebben de klanten de mogelijkheid hun bestelling te annuleren, behalve voor gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten, die niet kunnen worden geannuleerd.
Uitsluitend voor Klanten-consumenten: Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.216-2 van het Franse Consumentenwetboek kan de Klant-consument, bij gebreke van levering binnen de indicatieve termijn die daartoe bij de bestelling is vermeld, of bij gebreke van overeenstemming over een leveringstermijn, in geval van niet-levering uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de bestelling, de Verkoper bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging in gebreke stellen om de levering binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren. Indien de Verkoper niet binnen deze nieuwe termijn presteert, kan de Klant-consument de bestelling bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging ontbinden. De bestelling wordt als ontbonden beschouwd bij ontvangst van deze brief door de Verkoper, tenzij deze intussen heeft gepresteerd; de door de Klant-consument eventueel betaalde bedragen worden hem dan zonder rente of vergoeding terugbetaald, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst werd opgezegd.
11.3 – Geografisch gebied
FIRSTPACK levert uitsluitend in de volgende gebieden:
- Europees Frankrijk, Corsica, Monaco, Zwitserland, België, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Ierland.
- Voor alle andere landen is afhaling mogelijk, maar voor rekening van de klant.
De douanerechten voor leveringen in Zwitserland en de DOM-TOM zijn ten laste van de consument en vallen onder zijn verantwoordelijkheid. Om deze te kennen, dient de consument inlichtingen in te winnen bij de bevoegde autoriteiten van zijn land. Indien de geadresseerde weigert de douanerechten of belastingen te betalen, worden de bedragen die eventueel van FIRSTPACK worden gevraagd om het pakket terug te halen, in mindering gebracht op de terugbetaling aan de klant.
Elke andere bestemming is uitgesloten. De gebruiker van de website wordt echter verzocht contact op te nemen met FIRSTPACK om de haalbaarheid van een levering in een ander gebied dan de hierboven vermelde na te gaan en, in voorkomend geval, om de prijs van de vervoerskosten op basis van het gewicht van de bestelling vast te stellen.
Indien de klant een levering buiten het hierboven vermelde geografische gebied wenst, moet hij zich wenden tot de klantenservice, die zich het recht voorbehoudt de organisatie van de levering te weigeren afhankelijk van het betrokken gebied. Voor leveringen buiten Europees Frankrijk verbindt de klant zich ertoe alle invoerheffingen, douanerechten, belasting over de toegevoegde waarde en alle andere belastingen te betalen die verschuldigd zijn krachtens de wetten van het land van ontvangst van de bestelling.
De aangeboden producten zijn in overeenstemming met de geldende Franse wetgeving. FIRSTPACK kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd. Het is uw verantwoordelijkheid om bij de lokale autoriteiten na te gaan of de producten of diensten die u wenst te bestellen, mogen worden ingevoerd of gebruikt.
11.4 – Leveringstarieven
De leveringstarieven worden berekend op basis van het totaalbedrag van de bestelling.
De levering in Frankrijk wordt gewaarborgd door onze vervoerder Colissimo.
Zone
Standaardlevering 3 tot 5 werkdagen
Retourkosten
Frankrijk
14,99 € excl. btw (Franco levering voor bestellingen > 270€ excl. btw)
Prijs op aanvraag
Voor de verre EXPORT is de afhaling ten laste van de klant.
De bovenstaande bepalingen staan niet in de weg aan de overdracht aan de klant van de risico's van verlies of beschadiging.
11.5 – Klachten
Indien de levering door een vervoerder wordt uitgevoerd, wordt FIRSTPACK geacht haar leveringsverplichting te zijn nagekomen zodra zij de goederen aan de vervoerder heeft overhandigd. De Klant beschikt over geen enkel verhaal tot vrijwaring tegen de verlader, ook al is dat FIRSTPACK, in geval van niet-levering. Het risico gaat over op de klant bij ontvangst van de goederen. De klant moet dus zorgen voor de goede bewaring van deze goederen. Bij de levering moet de Klant de producten controleren, namelijk de hoeveelheid, de kwaliteit, het gewicht en de afmetingen van de geleverde goederen, de inhoud, de conformiteit en de staat van het product of de producten. Indien hij afwijkingen vaststelt, moet hij handgeschreven, nauwkeurige en gedateerde voorbehouden formuleren waarin de gebreken worden beschreven, bij de levering aan de koerier en bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder binnen drie (3) werkdagen na de levering van de producten, met vermelding van het bestelnummer, op straffe van verval.
Voorbehouden die niet significant, duidelijk en volledig zijn, zijn niet ontvankelijk: zo hebben de vermeldingen "onder voorbehoud van uitpakken" of "onder voorbehoud van breuk" geen enkele waarde. De voorbehouden moeten worden gedateerd en ondertekend en binnen drie werkdagen worden bevestigd bij aangetekende brief aan de vervoerder, met kopie aan FIRSTPACK.
In geval van een aan de Klant toe te rekenen vertraging van de levering of in geval van weigering om de levering in ontvangst te nemen, behoudt FIRSTPACK zich het recht voor de haar bij levering verschuldigde betaling te innen en alle kosten en/of vergoedingen die FIRSTPACK in een dergelijk geval heeft gedragen aan de Klant te factureren.
Onverminderd de ten aanzien van de vervoerder te nemen maatregelen moeten klachten over zichtbare gebreken of de non-conformiteit van de geleverde producten bij aangetekende brief aan FIRSTPACK worden gericht binnen drie dagen na de levering van die producten, op het volgende adres: FIRST FFC 4 rue Nicéphore Niépce – 91420 MORANGIS. Onder levering wordt verstaan de ondertekening van de leveringsbon. Elke retourzending moet vooraf het voorwerp uitmaken van een formeel akkoord tussen FIRSTPACK en de Klant.
De Klant moet het bestaan van de gebreken, afwijkingen of ontbrekende artikelen bewijzen. Een foto van het beschadigde of niet-conforme product moet verplicht worden verzonden naar het volgende adres: contact@firstpack.fr.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zo spoedig mogelijk ter plaatse elke verificatie uit te voeren. Er wordt verduidelijkt dat de Verkoper niet aansprakelijk is voor gebreken of afwijkingen die het gevolg zouden zijn van opslag- of bewaaromstandigheden van de producten die onverenigbaar zijn met hun aard. In geval van bewezen non-conformiteit is de Verkoper uitsluitend gehouden tot vervanging van de betrokken producten, met uitsluiting van elke aansprakelijkheid of vergoeding uit welken hoofde ook. Er wordt verduidelijkt dat deze bepalingen geen afbreuk doen aan de wettelijke conformiteitsgarantie vermeld in artikel 13 hierna, die de Klanten-consumenten genieten
Elke klacht van de Klant waarbij deze procedure niet wordt nageleefd, verhindert de vervanging of de opstelling van de creditnota voor de beschadigde of ontbrekende producten. Bij gebreke van een klacht binnen de vermelde termijn worden de geleverde producten geacht conform te zijn en door de klant te zijn aanvaard en kan de aansprakelijkheid van de verkoper niet worden ingeroepen.
Indien de klant het product terugzendt wegens een bewezen en door FIRSTPACK bevestigd gebrek aan overeenstemming, worden de retourkosten gedragen door FIRSTPACK, die zich ertoe verbindt de klant het werkelijke bedrag van die kosten terug te betalen binnen een termijn van dertig (30) dagen. Het bewijs van de verzendkosten moet verplicht bij het pakket worden gevoegd.
Binnen een termijn van maximaal 30 dagen na ontvangst en controle van de goede staat van uw artikelen wordt u terugbetaald via de wijze die u hebt gekozen in het formulier dat u bij uw online retourverzoek hebt teruggestuurd.
De wijze van terugbetaling hangt af van het betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt:
• Betaalkaart: wij betalen u rechtstreeks terug op de rekening van uw betaalkaart.
• Overschrijving: wij betalen u terug per bankoverschrijving. Wij verzoeken u ons uw bankgegevens (RIB) mee te delen.
Zodra uw retour is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.
11.6 – Overdracht van de risico's
De bewaring van het product en de daarmee verbonden risico's (beschadiging, verlies, diefstal, gehele of gedeeltelijke vernietiging, schade die door het product kan worden veroorzaakt, enz.) gaan over op de Klant vanaf de materiële overhandiging van het product aan deze laatste in de bedrijfsruimten van FIRSTPACK, of vanaf de afhaling van het product door de door de Klant aangestelde vervoerder.
In geval van een geschil moet de klant binnen 3 werkdagen voorbehoud maken bij de vervoerder. FirstPack raadt haar klanten ten zeerste aan om de integriteit van hun producten bij ontvangst te controleren, zodat zij ten volle aanspraak kunnen maken op de aangeboden garanties.
12- TERUGNAME EN RETOUR VAN PRODUCTEN
Elke terugname van producten vereist de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van FIRSTPACK, op voorwaarde dat deze producten minder dan dertig (30) dagen geleden zijn geleverd. FIRSTPACK kan de Klant op elk moment vragen om een bewijsstuk dat de retourzending van het product rechtvaardigt. De producten worden door de Klant teruggezonden in een perfecte staat voor wederverkoop, ongebruikt en in hun oorspronkelijke verpakking. Zij moeten vergezeld gaan van alle accessoires en documenten, ongeopende verzegelde verpakkingen, niet-uitgepakte en ongebruikte verbruiksartikelen. Zo niet, dan is de retourzending van de Klant niet conform. In dat geval houdt FIRSTPACK de teruggezonden producten gedurende 48 uur (werkdagen) ter beschikking van de Klant. Indien de Klant ze niet binnen deze termijn komt ophalen, wordt de Klant geacht definitief afstand te hebben gedaan van de producten ten gunste van FIRSTPACK.
De Klant kan geen aanspraak maken op enige schadeloosstelling.
Onder de voornoemde voorwaarden en tenzij de aansprakelijkheid van FIRSTPACK vaststaat, is de retourzending van de producten voor rekening en risico van de Klant.
In geval van retourzending van producten die uitdrukkelijk door FIRSTPACK is aanvaard en onder de voornoemde voorwaarden, stelt FIRSTPACK een creditnota op ten bedrage van de factuur van het teruggezonden product.
Er kan geen terugname plaatsvinden met betrekking tot gepersonaliseerde producten (logo van de klant ...), producten waarvoor een speciale bestelling is geplaatst en die niet in de catalogi of op de Website worden aangeboden, op verzoek vervaardigde producten, gepersonaliseerde artikelen of artikelen op maat, producten met een uiterste gebruiksdatum die een termijn van 30 dagen vóór die uiterste datum overschrijden, aangeboden cadeaus, en producten die zijn aangemerkt als producten die niet kunnen worden geretourneerd.
13- AANSPRAKELIJKHEID - GARANTIES
De aangeboden producten zijn in overeenstemming met de geldende Franse wetgeving. FIRSTPACK kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd.
De Klant wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat FIRSTPACK niet de fabrikant is van de Producten die in het kader van de Website worden aangeboden, in de zin van de wettelijke bepalingen inzake de aansprakelijkheid voor producten met gebreken (artikelen 1386-1 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Bijgevolg kan de Klant, in geval van schade aan een persoon of een goed veroorzaakt door een Product met gebreken, uitsluitend de aansprakelijkheid van de fabrikant daarvan inroepen, op basis van de informatie die op de verpakking van dat Product staat.
De foto's worden ter illustratie verstrekt. Wij nodigen u uit de beschrijving van elk product te raadplegen om de precieze kenmerken ervan te kennen; en bij twijfel of indien u aanvullende inlichtingen wenst, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 01 69 10 24 94 (oproep zonder toeslag)
Het gebruik van de Website houdt in dat de Klant kennis heeft van en instemt met de kenmerken en de beperkingen van het internet en de daarmee verbonden technologieën, het gebrek aan bescherming van bepaalde gegevens tegen mogelijk misbruik of piraterij en de risico's van besmetting door eventuele virussen die op het netwerk circuleren.
Aangezien FIRSTPACK zelf afhankelijk is van de kwaliteit van het internetnetwerk, garandeert zij de continuïteit van de Website niet en staat zij niet in voor de correctie van de gebreken die op het internetnetwerk worden vastgesteld. Bijgevolg kan FIRSTPACK niet aansprakelijk worden geacht voor enige onbeschikbaarheid van de Website of enige verbindingsmoeilijkheid of onderbreking van de verbinding (storing van de servers, van de telefoonlijn of van enige andere technische verbinding) bij het gebruik van de Website of, meer in het algemeen, voor enige verstoring van het internetnetwerk die het gebruik van de Website beïnvloedt.
Hyperlinks kunnen verwijzen naar andere websites dan de Website. FIRSTPACK wijst elke aansprakelijkheid af ingeval de inhoud van die websites in strijd zou zijn met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-uitvoering of de gebrekkige uitvoering van zijn verplichtingen toe te rekenen is aan de Koper, aan het onvoorzienbare en onoverkomelijke feit van een derde die vreemd is aan de levering van de in de Voorwaarden bepaalde prestaties, of aan een geval van onvoorzienbare, onweerstaanbare en externe overmacht. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van een fout van de Koper in het kader van het gebruik van de Producten.
Ingeval de aansprakelijkheid van de Verkoper wordt ingeroepen, en behoudens bijzonder beding of andersluidende dwingende wettelijke bepaling, is de Verkoper uitsluitend aansprakelijk voor de materiële, voorzienbare en rechtstreekse schade die de Klant heeft geleden, voor zover de Klant het bewijs levert dat de tekortkoming of de fout van de Verkoper de oorzaak is van die schade. FIRSTPACK is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade uit hoofde van deze voorwaarden, bedrijfsverlies, winstderving, verlies van een kans, schade of kosten die zouden kunnen ontstaan als gevolg van de aankoop van de producten.
Uitsluitend voor Klanten-consumenten: Wettelijke conformiteitsgarantie
13.1. Er wordt aan herinnerd dat de Klant in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie: - beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om op te treden tegen FIRSTPACK - kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden bepaald in artikel L. 217-9 van het Franse Consumentenwetboek; - is vrijgesteld van het leveren van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van het goed gedurende de 24 maanden na de levering van het goed.
13.2. De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing ongeacht de commerciële garantie die het Product eventueel kan dekken. Er wordt aan herinnerd dat de Klant kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek in te roepen en dat hij in dat geval kan kiezen tussen de ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
13.3. De garantie geldt niet voor zichtbare gebreken, noch voor Producten die tijdens het vervoer zijn beschadigd.
13.4. FIRSTPACK geeft hierna de bovengenoemde wetteksten weer:
Artikel L211-4 van het Franse Consumentenwetboek De verkoper is verplicht een goed te leveren dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die bestaan bij de levering.
Hij is eveneens aansprakelijk voor gebreken aan de overeenstemming die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze krachtens de overeenkomst te zijnen laste werd gelegd of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.
Artikel L211-5 van het Franse Consumentenwetboek Om in overeenstemming te zijn met de overeenkomst moet het goed:
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval: - overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de hoedanigheden bezitten die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;
- de hoedanigheden bezitten die een koper rechtmatig mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of de kenmerken bezitten die de partijen in onderling akkoord hebben bepaald, of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper beoogt, dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard Artikel L211-12 van het Franse Consumentenwetboek De rechtsvordering op grond van het gebrek aan overeenstemming verjaart door verloop van twee jaar vanaf de levering van het goed
Artikel L211-13 van het Franse Consumentenwetboek De bepalingen van deze afdeling ontnemen de koper niet het recht om de rechtsvordering op grond van koopvernietigende gebreken in te stellen zoals die voortvloeit uit de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, of elke andere contractuele of buitencontractuele rechtsvordering die hem door de wet wordt toegekend
Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waartoe men haar bestemt, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper haar niet zou hebben gekocht, of slechts een lagere prijs zou hebben betaald, indien hij die gebreken had gekend
Artikel 1648 lid 1 van het Franse Burgerlijk Wetboek De rechtsvordering op grond van koopvernietigende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
14- OVERMACHT
FIRSTPACK is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verplichtingen krachtens deze voorwaarden (namelijk de levering van de producten of de normale uitvoering van de verkoop), noch voor enige daaruit voortvloeiende schade, in geval van toeval of overmacht zoals gedefinieerd door de Franse hoven en rechtbanken als een gebeurtenis waarover FIRSTPACK redelijkerwijs geen controle kan hebben. Met dien verstande dat als toeval of overmacht in de zin van deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beschouwd, zonder dat deze lijst limitatief is: een brand, een explosie, een
overstroming of natuurramp, oorlogen of acties van het personeel van fabrikanten, leveranciers of onderaannemers, rellen, epidemieën, terreurdaden, de gehele of gedeeltelijke onderbreking van het vervoer of de vertraging ervan, het tekort aan grondstoffen of energie, incidenten en ongevallen en alle oorzaken die leiden tot werkonderbreking van het gehele personeel of een deel van het personeel van de fabrikanten of leveranciers, een vertraging in de levering door fabrikanten, leveranciers of onderaannemers, een aanpassing aan nieuwe wetten of regelgeving, een embargo, een onvoorzienbare marktontwikkeling, voorraadtekort enz. . In dat geval kan FIRSTPACK, indien de gebeurtenis langer dan 30 dagen duurt, de overeenkomst tussen de partijen opschorten of beëindigen. Overmacht schort de betaling van de reeds geleverde producten niet op. Overmacht sluit voor de schuldenaar alle vertragingsboetes en andere schadevergoedingen uit.
15- INTELLECTUELE EIGENDOM
FIRSTPACK behoudt alle rechten van industriële en intellectuele eigendom met betrekking tot haar bedrijfsnaam, haar handelsnaam, haar merk, de producten, foto's en technische documentatie, die zonder haar schriftelijke toestemming niet mogen worden meegedeeld of geëxploiteerd.
Alle elementen (teksten, logo's, afbeeldingen, grafische of geluidselementen, software, iconen, lay-out, database,...) die op de Website en op de geassocieerde websites staan, zijn beschermd door het nationale en internationale recht inzake intellectuele eigendom.
Deze elementen blijven de exclusieve eigendom van FIRSTPACK en/of haar partners, houders van de daarop betrekking hebbende intellectuele-eigendomsrechten.
Bijgevolg mag de Klant, behoudens voorafgaande en schriftelijke toestemming van de vennootschap FIRSTPACK en/of haar partners, geen enkele gedeeltelijke of volledige reproductie, weergave, aanpassing, vertaling en/of bewerking, of overdracht naar een andere website, uitvoeren van enig element waaruit de website bestaat.
De niet-naleving van dit verbod kan een daad van namaak vormen die de burgerlijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid van de dader met zich meebrengt. Ten slotte herinnert FIRSTPACK eraan dat het aanbrengen van een hyperlink naar de homepage van deze Website of naar enige andere pagina van de Website onderworpen is aan de uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van FIRSTPACK.
16- BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
In het kader van het surfen en de aankopen van haar klanten verzamelt FIRSTPACK persoonsgegevens over hen. Voor de details en de nadere regels daarvan dient u ons Gegevensbeschermingsbeleid te raadplegen, dat beschikbaar is op de website www.firstpack.fr
Alle informatie die tijdens bezoeken aan de website wordt verstrekt of op de andere DRAGERS wordt vermeld, is strikt vertrouwelijk. De persoonsgegevens die op onze website worden verzameld, worden gebruikt voor de verwerking van de bestellingen en het beheer van de handelsrelatie (leveringen, facturen, klantenservice na verkoop). De ontvangers van uw persoonsgegevens zijn, in voorkomend geval, onze dienstverleners voor betaalmiddelen of voor de beveiliging van betalingen, onze leveringsdienstverleners, onze handelspartners. Indien de wet dit vereist, wordt uw toestemming gevraagd of wordt u de mogelijkheid geboden te weigeren voordat gegevens worden doorgegeven.
In het kader van de uitvoering van de bestelling moet FIRSTPACK de klant om een aantal persoonsgegevens vragen. Het verzamelen van deze gegevens gebeurt door middel van een formulier en door het gebruik van cookies. Het gebruik van eigen cookies of cookies van derden die niet noodzakelijk zijn voor de werking van de website, vereist uw uitdrukkelijke toestemming.
Een "cookie" is een klein tekstbestand dat informatie bevat die specifiek is voor de gebruiker van de website; het wordt opgeslagen op de harde schijf van de gebruiker en kan alleen worden gelezen door de server die het heeft verstrekt. FIRSTPACK maakt beperkt gebruik van "cookies" om het raadplegen van de website te optimaliseren. Indien de klant niet wenst dat deze technologie wordt gebruikt, kan hij deze functie in zijn browsersoftware uitschakelen, terwijl hij toegang tot de website behoudt.
De door de klant verstrekte inlichtingen zijn bepalend voor het goede verloop van de opname van de bestelling en van de levering.
FIRSTPACK verbindt zich ertoe alle nuttige voorzorgsmaatregelen te nemen om de veiligheid van de door de klant meegedeelde gegevens te waarborgen en met name te voorkomen dat deze worden vervormd of beschadigd of dat onbevoegde derden er toegang toe hebben.
Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken voor reclamedoeleinden, hetzij nadat wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen, hetzij binnen de door de wet toegestane grenzen. U kunt zich op elk moment afmelden door een e-mail te sturen naar contact@firstpack.fr. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om, in voorkomend geval, te voldoen aan onze wettelijke en/of reglementaire verplichtingen.
FIRSTPACK herinnert aan haar verbintenis om de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, de zogenaamde wet "Informatique et Libertés", en de Europese verordening 2016 / 679 van 27 april 2016 nauwgezet na te leven. FIRSTPACK deelt de klant mee dat hij, overeenkomstig deze wet, beschikt over een recht op inzage, rectificatie en verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben. De klant kan dit recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar contact@firstpack.fr of een brief te richten aan FIRSTPACK, 4 rue Nicéphore Niépce 91420 MORANGIS, met vermelding van zijn naam, voornaam en adres en met opgave van het onderwerp van de e-mail.
17- HERROEPINGSRECHT UITSLUITEND VOOR KLANTEN-CONSUMENTEN
17.1. De Klant beschikt over een herroepingsrecht met toepassing van de artikelen L221-18 en volgende van het Franse Consumentenwetboek. De Klant beschikt over een termijn van 14 volle dagen vanaf de ontvangst of van de Producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder redenen te hoeven opgeven of een boete te hoeven betalen.
17.2. Indien de Klant zijn herroepingsrecht uitoefent, is de volgende procedure van toepassing: - De Klant deelt FIRSTPACK zijn wil mee om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, hetzij op gewoon papier, hetzij door het volgende formulier, ingevuld op gewoon papier, naar FIRSTPACK te sturen:
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u uw op www.firstpack.fr geplaatste bestelling wilt herroepen (producten verkocht en verzonden door FIRSTPACK) – behoudens uitsluitingen of beperkingen van de uitoefening van het herroepingsrecht volgens de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden
Ter attentie van FIRST FFC – Verkoopadministratie, 4 rue Nicéphore Niépce – 91420 MORANGIS - FRANCE
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed (*)/de verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/ontvangen op (*): …………………………………………………………….
Naam van de consument(en): …………………………………………………………….
Adres van de consument(en): …………………………………………………………….
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: …………………………………………………………….
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
17.3. De Klant zendt de goederen op eigen kosten uiterlijk 14 dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping terug naar het volgende adres:
FIRST FFC - Verkoopadministratie, 4 rue Nicéphore Niépce, 91420 MORANGIS - FRANCE
Het is aan de klant om het bewijs van deze retourzending te bewaren, wat inhoudt dat de producten moeten worden teruggezonden met elk middel dat een vaste datum verschaft, waarbij de kosten en risico's van de retourzending ten laste van de klant blijven.
Retourzendingen moeten gebeuren in hun oorspronkelijke staat en volledig (verpakking, accessoires, handleiding...). In geval van waardevermindering van het product als gevolg van andere behandelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen, kan de aansprakelijkheid van de Klant worden ingeroepen en wordt het Product niet door FIRSTPACK teruggenomen.
FIRSTPACK betaalt de Klant alle betaalde bedragen terug, met inbegrip van de initiële leveringskosten, uiterlijk binnen veertien dagen na de terugontvangst van de goederen.
De terugbetaling geschiedt via het betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel.
17.4. Uitzondering op het herroepingsrecht
De Klant erkent dat zijn herroepingsrecht niet van toepassing is op de Producten die zijn opgesomd in artikel L221-28 van het Franse Consumentenwetboek. voor "goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn […]", voor overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of snel verouderen, voor overeenkomsten
voor de levering van goederen die na de levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
FIRSTPACK-producten die onvolledig, gewijzigd, beschadigd en/of door toedoen van de klant bevuild worden teruggezonden, worden niet terugbetaald. Bovendien kan een FIRSTPACK-product dat op verzoek van de klant van een gepersonaliseerde opdruk is voorzien, niet worden teruggezonden in het kader van het herroepingsrecht.
18- KLANTENSERVICE
Voor elk verzoek om informatie, voor het volgen van zijn bestelling, de uitoefening van zijn rechten of eventuele klachten kan de klant het contactformulier van de website gebruiken of contact opnemen met de Klantenservice van FIRSTPACK op het adres FIRST FFC SAS – Klantenservice e-commerce 4 rue Nicéphore Niépce 91420 MORANGIS – FRANCE
op het nummer zonder toeslag (33)1 69 10 24 94 van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur of per e-mail: contact@firstpack.fr
19- VOLLEDIGHEID VAN DE VOORWAARDEN
Een wijziging van wetgeving of regelgeving of een rechterlijke beslissing waardoor een of meer clausules van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nietig en ongeldig worden, heeft niet tot gevolg dat de overige bepalingen van deze Voorwaarden nietig worden, tenzij deze bepalingen onlosmakelijk verbonden zijn met het ongeldig verklaarde beding. Indien een voorwaarde niet uitdrukkelijk is vermeld, wordt zij geacht te worden beheerst door de gebruiken die gelden in de sector van de verkoop op afstand waarvan de ondernemingen in Frankrijk zijn gevestigd.
20- TOEPASSELIJK RECHT – WOONPLAATSKEUZE EN BEVOEGDE RECHTBANK
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door de Franse wet. FIRSTPACK kiest woonplaats op haar maatschappelijke zetel.
SAS FIRST FFC - Maatschappelijk kapitaal: 1 000 000 € RCS EVRY 325 476 919 - APE 4669C Maatschappelijke zetel: 4 rue Nicéphore Niépce – 91420 MORANGIS
De Partijen komen overeen dat zij, in geval van een geschil dat zou kunnen ontstaan over de uitvoering of de interpretatie van de Voorwaarden, zich zullen inspannen om hun geschil in der minne te regelen. Indien deze poging tot minnelijke regeling van het geschil mislukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de plaats van onze maatschappelijke zetel, niettegenstaande elke incidentele vordering of elk hoger beroep, en ook voor spoedprocedures of in geval van meerdere verweerders
Voor klanten-consumenten: Overeenkomstig de artikelen L. 611-1 en volgende van het Franse Consumentenwetboek heeft de Klant de mogelijkheid om voor elk geschil dat met de Verkoper zou ontstaan rechtstreeks een beroep te doen op een conventionele bemiddelingsprocedure.
Daartoe kan de Klant-consument een beroep doen op de dienst van de volgende door de Verkoper aangewezen bemiddelaar: MEDICYS – 73 boulevard Clichy – 75009 Paris – Website: www.medicys-consommation.fr.
Om een beroep te doen op deze bemiddelingsprocedure moet de Klant vooraf zijn klacht bij aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de Verkoper richten. Bij gebreke van een bevredigend antwoord binnen een termijn van een maand kan de Klant de hierboven vermelde bemiddelaar aanzoeken volgens de door deze laatste vastgestelde nadere regels. Deze bemiddeling is kosteloos voor de Klant, met uitzondering van eventuele kosten van advocaten of deskundigen, die te zijnen laste blijven. Overeenkomstig artikel L. 611-2 van het Franse Consumentenwetboek kan het geschil niet door de bemiddelaar worden onderzocht wanneer: (i) de Klant niet aantoont dat hij vooraf heeft geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met de Verkoper op te lossen door middel van een schriftelijke klacht, (ii) het verzoek kennelijk ongegrond of onrechtmatig is, (iii) het geschil eerder werd onderzocht of wordt onderzocht door een andere bemiddelaar of door een rechtbank, (iv) de Klant zijn verzoek bij de bemiddelaar heeft ingediend binnen een termijn van meer dan een jaar vanaf zijn schriftelijke klacht bij de Verkoper, (v) het geschil niet binnen zijn bevoegdheidsgebied valt. Het geschil kan ook rechtstreeks, of bij gebreke van een oplossing in het kader van de bemiddeling, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank met toepassing van de geldende bevoegdheidsregels.
Laatste wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden november 2024