📍Leveringsgebied van Firstpack📍
-Duitsland
-Spanje
-Italië
-België
-Zwitserland
-Luxemburg
⚠️ Binnen 7 tot 10 dagen en tegen verzendkosten van 41,58 € excl. btw
Onze beloften bij levering
Gratis levering vanaf 290 € excl. btw 100% Levering binnen 24/48 uur in Ile-de-France 100% Levering in 3 tot 5 dagen in de rest van Frankrijk 100%
Click & Collect
👉Eenvoudig, gemakkelijk en snel: u bestelt op onze website en haalt uw bestelling ter plaatse op!
Haal uw pakket binnen 48 uur op in Morangis👇
4 rue Nicéphore Niépce in Morangis
Let op Wij herinneren onze klanten eraan dat alleen de vestiging in Morangis deze Click & Collect-service aanbiedtCash & Carry
🤔Maar wat is dat precies?
Bij cash & carry profiteert de klant van groothandelsprijzen door contant te betalen op het moment dat hij zijn bestelling afhaalt. Een interessante formule voor de klant, waarmee hij kosten bespaart.
U kunt gebruikmaken van Cash & Carry op de volgende locaties:
Lomme
🏠110 Rue des Martyrs de la Résistance 59160 Lomme
☎️ +33 3 20 93 03 27
📧 lomme@groupefirst.com
Open van maandag tot en met vrijdag
Openingstijden: van 8.00 tot 11.30 uur en van 14.00 tot 16.30 uur
Straatsburg
🏠2 rue de Brest, 67000 Strasbourg
☎️ +33 3 20 93 03 27
📧 strasbourg@groupefirst.com
Open van maandag tot en met vrijdag
Openingstijden: van 8.30 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 17.00 uur
Rennes
🏠15 Rue Jean le Ho 35000 Rennes
☎️ +33 2 99 14 97 94
📧 rennes@groupefirst.com
Open van maandag tot en met vrijdag
Openingstijden: van 9.00 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 16.30 uur
Veelgestelde vragen over levering
Wat zijn de levertijden en leveringskosten?De levertijd van elke bestelling staat vermeld in de orderbevestiging die FIRSTPACK verstuurt.
Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. Behoudens overmacht worden de termijnen uitgedrukt in werkdagen.
De leveringskosten zijn als volgt:
| Prijs incl. btw in € | Leveringskosten 24/48 uur |
| Prijs < 100 € | 8,25 € |
| 100 €< Prijs < 290 € | 12,42 € |
| Prijs > 290 € | Gratis levering |
Ofwel via de e-mail met uw verzendbevestiging:
Via een link in deze e-mail kunt u de voortgang van uw pakket in realtime volgen en het trackingsysteem openen.
Ofwel door in te loggen op uw Firstpack-account:
Volg uw pakket in realtime door in te loggen op uw Firstpack-account.
Wat moet ik doen als mijn bestelling onvolledig of beschadigd is?
Firstpack besteedt de grootste aandacht aan de kwaliteit van zijn producten. Mochten er ondanks alle uitgevoerde kwaliteitscontroles toch gebreken zijn, dan vragen wij u het probleem te laten vaststellen, zodat u een nieuw artikel ontvangt of terugbetaald wordt. Wij vragen u de retourprocedure te volgen en ons duidelijk de reden van de retour te vermelden. Bij een vastgesteld gebrek kunt u uw artikel opnieuw bestellen (zolang de voorraad strekt) en het defecte artikel laten terugbetalen. De retourkosten zijn voor onze rekening.
Zelf kunt u:
- het pakket weigeren
-vragen om het pakket in een postkantoor ter beschikking te stellen, zodat u het kunt openen in aanwezigheid van een bevoegde medewerker
Kan ik een bestelling annuleren en terugbetaald krijgen?Voor elke terugname van producten is de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van FIRSTPACK vereist, op voorwaarde dat de producten minder dan dertig (30) dagen geleden geleverd zijn. FIRSTPACK kan de klant op elk moment vragen de retour van het product te verantwoorden. De klant stuurt de producten terug in perfecte staat voor wederverkoop, ongebruikt en in hun originele verpakking. Ze moeten vergezeld zijn van alle accessoires en documenten, met ongeopende verzegelde zakjes en onuitgepakte, ongebruikte verbruiksartikelen. Zo niet, dan is de retour van de klant niet conform. In dat geval houdt FIRSTPACK de geretourneerde producten gedurende 48 uur (werkdagen) ter beschikking van de klant. Komt de klant ze niet binnen die termijn ophalen, dan wordt hij geacht definitief afstand te hebben gedaan van de producten ten gunste van FIRSTPACK.
Kan ik het leveringsadres of de inhoud van de levering wijzigen?Zodra de bestelling bevestigd is, kunt u helaas niets meer wijzigen. Om u de kortste levertijden te garanderen, bereiden en verzenden wij uw bestelling namelijk binnen enkele uren na de bevestiging van uw winkelwagen. U kunt wel uw standaardadres voor volgende bestellingen wijzigen in de rubriek Mijn gegevens van uw klantaccount.
Kan ik vanuit het buitenland bestellen of in het buitenland laten leveren?FIRSTPACK levert alleen in de volgende gebieden:
- Europees Frankrijk, Corsica, Monaco, Zwitserland, België, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Ierland.
-
Alle andere bestemmingen zijn uitgesloten. De gebruiker van de website kan echter contact opnemen met FIRSTPACK om na te gaan of een levering in een ander dan de hierboven vermelde gebieden mogelijk is en, in voorkomend geval, de transportkosten op basis van het gewicht van de bestelling te laten berekenen.
FirstPack ruilt strikt genomen geen artikelen. Wilt u een artikel ruilen (voor een andere afmeting, een ander bakje of een ander product), plaats dan gewoon een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel en stuur ons het artikel terug dat u niet meer wilt. Na de retour ontvangt u een terugbetaling.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?Onze klantenservice is bereikbaar van 9.00 tot 17.30 uur, telefonisch op: +33 1 69 10 24 94 en per e-mail op: contact@firstpack.fr
Verenigd Koninkrijk: Verzending vanuit Frankrijk zonder btw. Invoer-btw en eventuele douanerechten zijn bij levering voor rekening van de ontvanger.