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Unsere Versprechen bei der Lieferung
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Click & Collect
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4 rue Nicéphore Niépce in Morangis
Achtung Wir weisen unsere geschätzten Kunden darauf hin, dass dieser Click & Collect-Service nur am Standort Morangis angeboten wirdCash & Carry
🤔Was ist das eigentlich?
Beim Cash & Carry profitiert der Kunde von Großhandelspreisen, indem er bei der Abholung seiner Bestellung direkt bar bezahlt. Für den Kunden ist das ein interessantes Verfahren, mit dem sich Kosten senken lassen.
Cash & Carry steht Ihnen an diesen beiden Standorten zur Verfügung:
Lomme
🏠110 Rue des Martyrs de la Résistance 59160 Lomme
☎️ +33 3 20 93 03 27
📧 lomme@groupefirst.com
Geöffnet von Montag bis Freitag
Öffnungszeiten: 8:00 bis 11:30 Uhr und 14:00 bis 16:30 Uhr
Straßburg
🏠2 rue de Brest, 67000 Strasbourg
☎️ +33 3 20 93 03 27
📧 strasbourg@groupefirst.com
Geöffnet von Montag bis Freitag
Öffnungszeiten: 8:30 bis 12:00 Uhr und 13:30 bis 17:00 Uhr
Rennes
🏠15 Rue Jean le Ho 35000 Rennes
☎️ +33 2 99 14 97 94
📧 rennes@groupefirst.com
Geöffnet von Montag bis Freitag
Öffnungszeiten: 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 16:30 Uhr
FAQ zur Lieferung
Welche Lieferzeiten und Versandkosten gelten?Die Lieferzeit jeder Bestellung ist in der von FIRSTPACK ausgestellten Auftragsbestätigung angegeben.
Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag. Die Lieferzeiten verstehen sich, vorbehaltlich höherer Gewalt, in Werktagen.
Es gelten folgende Versandkosten:
| Preis inkl. MwSt. in € | Versandkosten 24/48 Std. |
| Preis < 100 € | 8,25 € |
| 100 €< Preis < 290 € | 12,42 € |
| Preis > 290 € | Kostenloser Versand |
Entweder über Ihre Versandbestätigung per E-Mail:
Über einen Link in dieser E-Mail können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen und auf das Sendungsverfolgungssystem zugreifen.
Oder indem Sie sich in Ihrem Firstpack-Konto anmelden:
Verfolgen Sie Ihr Paket in Echtzeit, indem Sie sich in Ihrem Firstpack-Konto anmelden.
Was tun, wenn meine Bestellung unvollständig oder beschädigt ist?
Firstpack legt größten Wert auf die Qualität seiner Produkte. Sollten trotz aller durchgeführten Qualitätskontrollen dennoch Mängel festzustellen sein, bitten wir Sie, das Problem feststellen zu lassen, damit Sie einen neuen Artikel oder eine Erstattung erhalten. Bitte halten Sie sich an das Rücksendeverfahren und geben Sie uns den Grund der Rücksendung an. Bei einem nachgewiesenen Mangel haben Sie die Möglichkeit, Ihren Artikel erneut zu bestellen (solange der Vorrat reicht) und sich den mangelhaften Artikel erstatten zu lassen. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
Ihrerseits können Sie:
- die Annahme des Pakets verweigern
- verlangen, dass das Paket in einer Postfiliale bereitgestellt wird, um es im Beisein eines befugten Mitarbeiters zu öffnen
Kann ich eine Bestellung stornieren und mir den Betrag erstatten lassen?Jede Rücknahme von Produkten setzt die vorherige ausdrückliche Zustimmung von FIRSTPACK voraus und ist nur möglich, wenn diese Produkte vor weniger als dreißig (30) Tagen geliefert wurden. FIRSTPACK kann vom Kunden jederzeit einen Nachweis verlangen, der die Rücksendung des Produkts begründet. Die Produkte sind vom Kunden in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Ihnen müssen sämtliches Zubehör und alle Unterlagen beiliegen; versiegelte Beutel müssen ungeöffnet, Verbrauchsmaterialien unausgepackt und unbenutzt sein. Andernfalls ist die Rücksendung des Kunden nicht vertragsgemäß. In diesem Fall hält FIRSTPACK die zurückgesandten Produkte 48 Stunden (Werktage) für den Kunden bereit. Holt der Kunde sie nicht innerhalb dieser Frist ab, gilt dies als endgültiger Verzicht des Kunden auf die Produkte zugunsten von FIRSTPACK.
Kann ich die Lieferadresse / den Inhalt der Lieferung ändern?Sobald die Bestellung bestätigt ist, sind leider keinerlei Änderungen mehr möglich. Um Ihnen die kürzesten Lieferzeiten zu garantieren, bereiten wir Ihre Bestellung in den Stunden nach der Bestätigung Ihres Warenkorbs vor und versenden sie. Sie können jedoch Ihre Standardadresse für künftige Bestellungen in der Rubrik „Meine Daten“ Ihres Kundenkontos ändern.
Kann ich aus dem Ausland bestellen oder mir Ware ins Ausland liefern lassen?FIRSTPACK liefert nur in folgende Gebiete:
- Kontinentalfrankreich, Korsika, Monaco, Schweiz, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Irland.
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Alle anderen Ziele sind ausgeschlossen. Nutzer der Website können sich jedoch an FIRSTPACK wenden, um zu klären, ob eine Lieferung in ein anderes als die oben genannten Gebiete möglich ist, und gegebenenfalls die Transportkosten nach dem Gewicht der Bestellung berechnen zu lassen.
FirstPack bietet keinen Umtausch im eigentlichen Sinne an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (gegen eine andere Größe, einen anderen Behälter oder andere Produkte), geben Sie einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf und senden Sie uns den Artikel zurück, den Sie nicht mehr möchten. Nach der Rücksendung erhalten Sie eine Erstattung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?Unser Service ist von 9:00 bis 17:30 Uhr telefonisch unter +33 1 69 10 24 94 und per E-Mail unter contact@firstpack.fr erreichbar.
Vereinigtes Königreich: Der Versand erfolgt aus Frankreich ohne MwSt. Einfuhrumsatzsteuer und eventuelle Zölle trägt der Empfänger bei der Zustellung.